1. 会员积分能否转让给别人使用？
艾迪卫的积分不可以转让，会员使用积分购买艾迪卫的产品只能在登记的客户编号和客户姓名下使用。

2.如何用积分换取商品货款？
会员在确定需要购买的商品之后，告知您的客户编号，艾迪卫工作人员会查出当前可支付的积分，如

您确认需要用积分支付商品金额之后，填写积分支付申请单，您签字确认后可抵扣相应货款，同时扣

除相应的积分。

3.什么时候购买净水产品比较合适？
中央净水器和软水机一般在新房装修或者水电改造时选购安装；如果已经装修完毕，也可预约上门现

场查验是否具备安装条件；如果已经装修完毕或者是旧房，也可让工程师上门现场查验是否具备安装

条件；直饮机等净水产品您可以随时购买，如果是新房，一般在装修完成后（橱柜安装完毕之后）安

装即可；旧房也可以非常轻松的安装。

4.如何快速找到适合的商品？
可以通过艾迪卫的导航或者导购精灵来浏览相关商品，还可通过导购“搜索”来查找商品，其功能非

常强大，从用途、场所、品牌等多种复合条件来进行精确搜索，一定可以快速找到适合您的商品。

5.艾迪卫送货和安装服务如何？
上海市会员客户确认订单起，艾迪卫在2天内上门送货安装，周末正常上班；艾迪卫全部产品均可免

费安装。

6.我如果购买商品，直接下单就可以吗？价格是网上的价格吗？还要其它的费用吗？
您可以直接在线下单或者电话订购，但在艾迪卫客服专员与您确认才意味订购成功。大部分商品是网

上的会员价，但有些商品也有团购价格。正常商品不再收取包括安装费、测量费、调试费等其它费用，

如您是上海地区郊区的会员客户或外地客户需要加适当的运费。

7.你们的商品有没有品质保证吗？是不是正宗的商品。
艾迪卫导购平台产品全是品牌的商品，绝对不会出现以次充好的现象，由于一些不法商贩经常把同一

个品牌的次品充当合格产品来销售或把一些应该配套的部件额外收取费用，导致消费者蒙受损失，而

艾迪卫导购平台的商品的配送是按客户订单型号规格严格配送，绝对不会出现这些情况。

8.我应该如何支付运费？
对于支持到付的方式运费可以选择到付，即到货时付运费。但部分运输方式和部分城市无法支持到付，

因此您必须将运费和货款一起支付给我们，具体是否支持到付，请电话和我们联系。

9.外地客户汇款后下一步该怎么做？
1、请在汇款后及时将汇款凭证及发货地址、收货人等信息传真到021－61196032
2、款到后一个工作日内我们会将货物发出，并将货运单和提货咨询电话传真/电话通知您。您也可以

在网站查询货物状态。

10.发货后一般多长时间可以到达指定地点？
在确认付款后，我们会在一个工作日内发货。具体到货时间根据不同的运输方式不同而不同。此外，

可能存在中转的问题，可能导致到货时间较慢。

11.货物保险问题和货物如果丢失怎么办？
我们选择的都是国内主要的货运物流方式，一般不会出现货物丢失情况。中铁快运、铁路物流客户可

根据情况自行选择是否需要货物保险，具体的保险资费标标准请具体查询。（邮政1％ 中铁1％ 华

宇/佳吉 0.3%）

温馨提示：通过网上了解产品或通过商场门店查看了解产品实物后，在艾迪卫网站平台上通过网
话通或是通过艾迪卫全国销售热线:400-820-8842 洽谈确定具体产品规格、型号、价格。

 
如果您在购买或者使用艾迪卫产品有任何疑问，请通过下面的方式和我们联系:
客服热线：400-820- 8842　销售专线：021－28559779     27380459
售后服务：021－28559787  假日热线：13524023116
：709420104　　：iDIYsh@hotmail.com
电话：021－61196046/61196048/61196050   　传真：021—61196032